Cập nhật ngày 29/6/2016 :

Nếu bạn hoặc khách hàng gặp phải hiện tượng bị Window Defender nhận dạng nhầm, nguyên nhân có thể do bạn sử dụng phiên bản cũ của Window Defender. Bạn vào mục Update trên Window Defender, chọn Update definitions và chờ trong ít phút để Window Defender cập nhật lại dữ liệu mới nhất.
 

Chúng tôi đã thử lại trên phiên bản mới và không còn gặp phải hiện tượng trên nữa.

=============================

Gần đây, chúng tôi nhận được một số phản ánh hiếm gặp về hiện tượng Window Defender trên Windows 10 nhận dạng nhầm UltraViewer là Trojan:Win32/Fethar.B!d .
 
Chúng tôi đã chủ động liên hệ Microsoft Window Defender để gửi mẫu công khai phản ánh về hiện tượng trên, đây là đường link mà UltraViewer đã gửi file báo cáo cho Microsoft :
https://www.microsoft.com/en-us/security/portal/submission/SubmissionHistory.aspx?SubmissionId=dc44fc73-9419-42f4-9ea4-d3c1667dc392


Do là phần mềm điều khiển máy tính từ xa nên UltraViewer thường vô tình bị các phần mềm nhận dạng nhầm là phần mềm độc hại gây nhiều khó khăn. Chúng tôi đã chủ động liên hệ với nhiều nhà cung cấp phần mềm diệt virus lớn như Kaspersky, Avira, McAfee, Avast, AVG, BitDefender... và đã được xác nhận là phần mềm không có virus. Tuy nhiên vẫn có một số ít phần mềm diệt virus do phải xử lý khối lượng công việc nhiều nên họ chưa xử lý kịp thời các phản ánh từ phía chúng tôi.

Để mọi người an tâm hơn khi sử dụng UltraViewer, UltraViewer đã được trang tin SoftPedia có uy tín xác nhận không có virus :
http://www.softpedia.com/get/Internet/Remote-Utils/UltraViewer.shtml#status
 
Để tạm thời xử lý hiện tượng phần mềm diệt virus nhận dạng nhầm trên, các bạn có thể hướng dẫn khách hàng chọn mục Allow (cho phép) khi Window Defender hiện thông báo nhận dạng nhầm UltraViewer. Hoặc có thể vào phần quản lý của Window Defender rồi chọn tab History > All detected items > rồi tích vào item đã bị Window Defender nhận dạng và xóa nhầm rồi chọn Allow item.
 

Thay mặt BQT UltraViewer,
Xin chân thành cám ơn các bạn đã tin tưởng và sử dụng phần mềm!